ऑनलाइन मार्केटिंग वेब-आधारित चैनलों और ब्लॉग,वेबसाइट का लाभ उठाने का अभ्यास है जो किसी कंपनी के ब्रांड, उत्पादों या सेवाओं के बारे में अपने संभावित ग्राहकों को संदेश फैलाने और लुभाने के लिए करते है। ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों और तकनीकों में ईमेल, सोशल मीडिया, प्रदर्शन विज्ञापन, खोज इंजन अनुकूलन, Google ऐडवर्ड्स और बहुत कुछ शामिल हैं। विपणन का उद्देश्य चैनलों ब्लॉग,वेबसाइट के माध्यम से संभावित ग्राहकों तक पहुंचना है जहां वे अपना समय ऑनलाइन पढ़ने, खोज, खरीदारी और सामाजिककरण में बिताते हैं।
व्यवसाय और व्यक्तिगत और जनरल उपयोग के लिए इंटरनेट के व्यापक रूप से अपनाने ने विज्ञापन और मार्केटिंग के लिए नए चैनल तैयार किए हैं, जिनमें ऊपर उल्लेख किया गया है। ऑनलाइन मार्केटिंग में निहित कई लाभ और चुनौतियां भी हैं, जो मुख्य रूप से डिजिटल माध्यमों को ग्राहकों को आकर्षित करने, संलग्न करने और बदलने के लिए डिजिटल माध्यमों का उपयोग करता है।
ऑनलाइन मार्केटिंग पारंपरिक मार्केटिंग से अलग है, जिसमें ऐतिहासिक रूप से प्रिंट, बिलबोर्ड, टेलीविजन और रेडियो विज्ञापन जैसे माध्यम शामिल हैं।
ऑनलाइन मार्केटिंग चैनल उभरने से पहले, बाजार के उत्पादों या सेवाओं की लागत अक्सर निषेधात्मक रूप से महंगी होती थी, और पारंपरिक रूप से मापना मुश्किल होता था। राष्ट्रीय टीवी विज्ञापन अभियानों के बारे में सोचें, जिन्हें ब्रांड जागरूकता के स्तर को निर्धारित करने के लिए उपभोक्ता फ़ोकस समूहों के माध्यम से मापा जाता है। ये तरीके पारंपरिक रूप से नियंत्रित प्रयोग के अनुकूल नहीं हैं। आज, कोई भी ऑनलाइन व्यवसाय (और साथ ही अधिकांश ऑफ़लाइन व्यवसाय) ऑनलाइन मार्केटिंग में एक वेबसाइट बनाकर और बिना किसी लागत के ग्राहक अधिग्रहण अभियानों का निर्माण कर सकता है। उन विपणन उत्पादों और सेवाओं में भी अपने अभियानों की दक्षता और ROI को ठीक करने के लिए अनुकूलन के साथ प्रयोग करने की क्षमता है।
किसी व्यवसाय या उत्पाद के विपणन के लिए ऑनलाइन चैनलों का उपयोग करने का एक महत्वपूर्ण लाभ किसी भी चैनल के प्रभाव को मापने की क्षमता है, साथ ही साथ विभिन्न चैनलों के माध्यम से हासिल किए गए विज़िटर वेबसाइट या लैंडिंग पृष्ठ के अनुभव के साथ कैसे बातचीत करते हैं। उन आगंतुकों में से, जो भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित हो जाते हैं, मूल्यवान ग्राहकों को प्राप्त करने में कौन से चैनल सबसे प्रभावी हैं, यह निर्धारित करने के लिए आगे का विश्लेषण किया जा सकता है।
वेब या मोबाइल एप्लिकेशन अनुभवों के लिए Analytics निम्नलिखित निर्धारित करने में मदद कर सकता है:
ग्राहकों के लिए आगंतुकों की रूपांतरण दर और उन आगंतुकों की लागत के आधार पर, ऑनलाइन मार्केटिंग चैनल ग्राहकों को प्राप्त करने में सबसे अधिक लागत प्रभावी हैं।
कौन से चैनल ग्राहकों के लिए उच्च आजीवन मूल्य प्राप्त करने और ड्राइविंग करने में प्रभावी हैं – जैसे कि ईमेल मार्केटिंग, जो पूर्व ग्राहकों को बार-बार खरीद को ड्राइव करता है।
ग्राहकों के कौन से समूह मजबूत जुड़ाव व्यवहार और अपशेल के लिए उच्च क्षमता का प्रदर्शन करते हैं – जैसे सॉफ्टवेयर या मोबाइल ऐप, जो उच्च सगाई वाले ग्राहकों को अधिक उत्पाद बेचने की उम्मीद करते हैं।
कैनन Google, याहू और बिंग सर्च इंजनों पर “फोटोग्राफी” से संबंधित खोज कीवर्ड के लिए एक विशिष्ट वेबपेज पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए अपने दर्शकों को बाज़ार में लाने के लिए विज्ञापन देता है।
पूरे खाद्य पदार्थ ईमेल सूची बनाने के लिए अपनी वेबसाइट पर ईमेल पते एकत्र करते हैं जिनका उपयोग अपने स्टोर में नए उत्पादों, बिक्री और घटनाओं के विज्ञापन के लिए किया जा सकता है।
कबूतर वीडियो विज्ञापन बनाता है और अपने ब्रांड और उत्पादों के बारे में अनुकूल बातचीत को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक, ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर अपने दर्शकों के साथ साझा करता है।
उच्च गुणवत्ता वाले, सौंदर्य उत्साही लोगों के अपने लक्षित दर्शकों के लिए एक नई लिपस्टिक को बढ़ावा देने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ बाइट ब्यूटी पार्टनर्स।
यद्यपि ऑनलाइन मार्केटिंग व्यवसायों के लिए इंटरनेट के माध्यम से अपनी उपस्थिति बढ़ाने और अपने दर्शकों का निर्माण करने के लिए कई अवसर पैदा करती है, लेकिन विपणन के इन तरीकों के साथ अंतर्निहित चुनौतियां भी हैं। सबसे पहले, विपणन एक व्यक्तिगत रूप से दर्शकों के लिए संदेश और सामग्री वितरण की आभासी प्रकृति के कारण, अवैयक्तिक हो सकता है। मार्केटर्स को ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए अपनी रणनीति की जानकारी अपने ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं की एक मजबूत समझ के साथ देनी चाहिए। समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को समझने के लिए सर्वेक्षण, उपयोगकर्ता परीक्षण और इन-व्यक्ति वार्तालाप जैसी तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।
ऑनलाइन मार्केटिंग में भी भीड़ और प्रतिस्पर्धा हो सकती है। यद्यपि स्थानीय और दूरगामी दोनों बाजारों में वस्तुओं और सेवाओं को प्रदान करने के अवसर सशक्त हैं, प्रतियोगिता महत्वपूर्ण हो सकती है। ऑनलाइन विपणन में निवेश करने वाली कंपनियों को आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि व्यवसाय की संख्या के कारण उनके उत्पादों और सेवाओं का ऑनलाइन विपणन करना मुश्किल है।
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